O hotel urbano começou como uma ideia de oferecer somente hotéis para o público brasileiro. Com o passar do tempo o Hurb começou a oferecer pacotes de viagens e assim o nome Hotel Urbano, parou de fazer sentido e aos poucos uma nova identidade surgiu – HURB.
A empresa se mantém com a mesma ideia, se tornando uma agencia de viagem online e que vende diversos produtos de turismo. De forma que o seu portfólio conta com pacotes de viagens, reserva de hotéis e ingressos para Disney.
Como funcionam os pacotes de viagem do Hurb?
Os pacotes de viagem apresentam algumas características bastante únicas, sendo que algumas determinadas regras são preciso que você fique bastante atento. Nesse primeiro caso uma das regras principais para comprar os pacotes é que o viajante precisa de disponibilidade para viajar, já que os pacotes contam com datas flexíveis.
Exatamente isso, as datas do Hurb são flexíveis, ou seja, ao comprar um pacote de viagem você precisa indicar três datas dentro da regra, garantindo que você poderá viajar. Dessa forma o Hurb vai em busca da melhor data para você viajar, mas as datas podem ser dentro ou fora daquelas que você indicou.
Assim mostra que a primeira regra para comprar um pacote de viagem pelo Hurb é ter a disponibilidade para viajar, por esse motivo é que três datas diferentes são pedidas. É importante destacar que se as datas forem relacionadas a alta temporada (dezembro, janeiro, fevereiro e julho) ou que sejam feriados e grandes eventos, um consultor da empresa entrará em contato 45 dias antes da primeira data solicitada de forma que ele entregará as informações de voo e hospedagem.
Formas de pagamento do Hurb
O Hurb disponibiliza diferentes formas de pagamento, sendo que elas podem variar de acordo com a oferta escolhida e também tentando facilitar a compra dos seus clientes. Assim as formas de pagamento são:
- Cartão de Crédito – que pode ser das bandeiras Visa, MasterCard, Dinners, Elo e Amex. Com essa forma de pagamento ainda é possível parcelar a compra e utilizar dois cartões diferentes
- Boleto parcelado – Esta forma de pagamento só é utilizada na compra de pacotes e mesmo assim a quantidade de parcelas disponíveis varia de acordo com a regra e validade de cada oferta.
- PIX – provavelmente o pagamento mais rápido e fácil, esse pagamento no momento que o pedido é feito já é possível acessar o QR Code ou código PIX para realizar o pagamento (o código é válido por 20 minutos).
- Paypal – a carteira digital é onde você pode adicionar seus cartões de crédito, facilitando e agilizando o pagamento. Para acessar sua conta do Paypal é só entrar com nome de usuário e senha na página de pagamento do Hurb e em seguida escolher qual cartão deseja utilizar.
O Hurb é confiável e seguro?
O Hurb é uma empresa altamente confiável e segura, além de ser uma empresa que já está no mercado brasileiro há mais de 10 anos, sendo que dessa forma é fácil perceber que ela é uma empresa consolidada.
Para mostrar o quanto que o Hurb é uma empresa confiável, o melhor é sempre pesquisar sobre como é a percepção de seus clientes frente ao Hurb. Dessa forma ao verificarmos a reputação da empresa no Reclame Aqui, podemos perceber que a empresa tem uma nota 8.0, o que garante que ela tem uma reputação ótima.
Outra coisa bastante importante que pode ser notado ao analisarmos o Hurb no Reclame Aqui é que eles prezam o bem-estar do cliente sendo que contam com 99.8% das reclamações respondidas e com um índice de solução acima dos 86%, sendo que graças a isso 70% das pessoas que levantaram algum tipo de reclamação, voltariam a fazer negócios com a empresa.
O que é club hurb?
O clube Hurb é um programa de afiliados que funciona como uma rede que é formada por revendedores de pacotes de viagem e que são ligados ao Hurb. O programa é 100% gratuito, sendo que os interessados não pagam nada para se afiliar.
Uma vez que o cadastro tenha sido feito, a equipe do Hurb irá analisar os dados do afiliado e então um e-mail será enviado com a confirmação e liberação do seu acesso para começar a realizar a revenda das ofertas.
De forma geral, você será comissionado em cima de todas as vendas que forem aprovadas que vierem de suas indicações. Assim, o Hurb deixa o afiliado livre para escolher onde ele deve divulgar, sendo que uma vez vendendo será possível conseguir uma renda extra.
Como cancelar um pacote do Hurb?
O pedido de cancelamento de um pacote do Hurb pode ser feito online mesmo (podendo ser efetuado pelo app ou pelo site). A aplicação da multa depende das regras de cada pedido. Vamos entender o passo a passo para o cancelamento.
- Vá em “pedidos”
- Acesse a área de cancelamento
- Verifique se existe alguma multa aplicável a sua viagem
- Justifique o cancelamento
- Conclua o seu pedido
Canais de Contato do Hurb
Existem várias formas diferentes de entrar em contato com o Hurb, apesar da empresa não apresentar um telefone de contato, ainda assim é possível solicitar um agendamento para que um consulto ligue para você no melhor horário.
Além disso é possível ter contato com o Hurb através do chat, ou ainda mandar um e-mail para [email protected]. Além disso é possível tentar a sorte de conversar com alguém da empresa pelas redes sociais ou ainda pela central de ajuda https://help.hurb.com/hc/pt-br. Sempre lembrando que o horário de atendimento do Hurb, pelo menos através do chat é 24 horas.
