A Civitatis é uma empresa espanhola, que tem a sua sede em Madri e foi fundada em 2008. Nos dias atuais ela possui mais de 10 milhões de clientes por todo o mundo, isso graças a sua capacidade de ter mais de três mil destinos e com mais de 68 mil atividades cadastradas em sua plataforma.
Na Civitatis você consegue encontrar os mais diferentes passeios, que podem ser destinos turísticos, excursões, transfers, ingressos para shows, museus e eventos. Nesse sentido a ideia da empresa é conseguir conectar as mais diferentes agencias de viagens, guia de turismo, empresas de transfers e as mais diferentes atrações turísticas e colocar estes serviços em contato com os viajantes, os quais podem escolher aquele que melhor se encaixa com as suas necessidades.
Na Civitatis você consegue encontrar tudo para programar a sua viagem, além disso é válido informar que a empresa seleciona seus serviços com a melhor relação custo-benefício para o seu cliente. Além disso ela apresenta um diferencial bem legal, que são os passeios gratuitos para os mais diferentes destinos. Esses passeios são chamados de Free Wlaking Tours e o viajante pode reservar pelo site e basta aparecer na hora e no dia marcado, já que tudo estará descrito na escolha da atividade.
Passeios turísticos Civitatis
Como a Civitatis funciona como um grande facilitador na hora de organizar o seu roteiro de viagem, ela consegue entregar uma viagem bastante personalizada. O mais interessante é que quando falamos de passeios, fica bastante fácil, prático e seguro, comprar com antecedência e de locais que sejam altamente confiáveis de forma a não arriscar perder o dinheiro.
Dessa forma os passeios turísticos que a Civitatis oferece contam com as avaliações dos seus consumidores da própria plataforma, sendo que estando tudo em um lugar só fica mais fácil comprar e organizar seus dias de passeios nos destinos. Uma das grandes vantagens da plataforma é que ela conta com uma navegação bastante intuitiva, tornando tudo bastante eficiente.
Dessa forma é importante deixar claro que a Civitatis trabalha com muito mais coisas do que apenas excursões guiadas, apesar desse ser o produto mais procurado. Mas além disso a Civitatis conta com a possibilidade de comprar ingressos e atrações, as quais são o citypass, transfers e até mesmo Free Tours.
Para finalizar e convencer que a Civitatis é uma empresa bem interessante para fechar contratos, podemos citar algumas vantagens:
- Free Tours, os quais você pode decidir o valor do serviço final dos passeios
- Cancelamento gratuito: você pode cancelar de forma gratuita até 24h antes do passeio ou trocar a data
- Passeios podem ser guiados em português, nos mais diferentes locais do mundo
- Oferece possibilidade de comprar ingressos de diversas atrações pelo mundo, assim como a realização de transfers
- Existe a possibilidade do pagamento ser em real, lembrando que nesse caso o IOF estará em incluso e também existe a possibilidade de parcelar suas compras.
Isso mostra o quão interessante é realizar os seus passeios turísticos pela Civitatis.
Formas de pagamento do Civitatis
Apesar da empresa ser europeia, a Civitatis conta com a possibilidade de pagar as opções diretamente em real, fazendo com que isso se torne um enorme facilitador. Dessa forma existe a possibilidade de pagar os seus passeios das mais diferentes formas, incluído dividi-la em até 12x (entretanto nessa modalidade é preciso verificar até quantas parcelas podem ser feitas sem juros).
Porém a grande vantagem da grande maioria dos passeios da Civitatis está justamente em sua possibilidade de oferecer o cancelamento gratuito com até horas de antecedência. Entretanto nesse caso é preciso que se verifique as regras de cada passeio.
A Civitatis é confiável e segura?
A Civitatis é uma empresa bastante confiável é bastante fácil encontrar pela internet relatos de Free Tours muito interessantes que a empresa organiza. Mas além disso existem outros fatores que podem garantir que a empresa é confiável ou não, como é o caso do protocolo de segurança HTTPS. Isso pode ser verificado pelo cadeado na frente, ou seja, ele mostra que o site conta com a proteção básica contra invasões.
Além disso, a Civitatis conta com o certificado de segurança de pagamento, que são essenciais em sites que realizam transações online. Isso é particularmente importante para provar que o site realiza transações online de forma inteiramente segura. Isso é necessário, já que para os pagamentos serem realizados é preciso inserir diversos dados do seu cartão de crédito. No caso especifico da empresa, ela se utilizado sistema EBANX, o qual é considerado uma referência para pagamentos internacionais.
Além disso é importante verificar como está a percepção da Civitatis em relação aos seus consumidores e a melhor forma para fazer isso é se dirigir até o Reclame Aqui. A percepção da Civitatis para as pessoas do Reclame Aqui é que a empresa tem uma reputação ruim, apesar de todas as reclamações terem sido respondidas, o índice de solução ficou abaixo dos 50%, fazendo com que menos de 40% das pessoas queiram voltar a fazer negócio com a empresa. Dentre as maiores reclamações se destacam o estorno do valor pago, cobrança indevida, calor abusivo e dificuldades para cancelar as compras.
Canais de contato da Civitatis
Para as pessoas que precisam entrar em contato com a Civitatis a melhor forma é entrar diretamente no site da empresa e se dirigir a área de Ajuda. No lugar abrirá algumas opções no sentido de se você já tem a reserva, ou se é alguma dúvida antes de reservar ou se diz respeito a sua conta. O funcionamento desse canal é 24 horas por dia sete dias na semana.
